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北京市民可定期收预警短信避免断电尴尬

今后,北京市民可定期收到用电量余额及预警短信,市民可及时充电避免断电尴尬。昨天,北京市95598供电热线电话全面升级,朝阳、海淀、丰台等城乡接合部跳闸高发地段,可获得定期跟踪回访,减少断电时间。

95598新热线服务大厅占地310平方米,设置63个人工坐席。电力公司相关负责人公开承诺,出现电力事故,接到市民报修电话后,将最快1分钟内、最慢3分钟内回复问题。城区45分钟,郊区县90分钟,边远山区120分钟,可分别到达现场解决问题。

据了解,朝阳、丰台、海淀等城乡接合部,因为用电量增加和用电不规范等问题,热线电话比较多,今后将加强对这些地区的故障抢修现场过程管控。

同时,95598供电服务热线还提供特色延伸服务,包括短信定制主动服务等,实现电表剩余金额预警及阶梯电价跳档提示。(记者文静)